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Precios y disponibilidad de productos

Los precios y la disponibilidad de los productos de la web www.engrup.com son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.
Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.
En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso -exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él y se le propondrá un producto de prestaciones y características similares.

Plazo de entrega


El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad del mismo y esta viene indicada en la ficha del producto.
LOS PEDIDOS SALDRAN CADA SABADO. INDEPENDIENTEMENTE DEL DIA QUE SE HAYA ECHO, con un plazo de entrega de 24-72 horas.

En el caso que el producto llegue en condiciones deterioradas o defectuosas por causa del transporte, será cambiado por el mismo producto en perfecto estado sin ningún cargo adicional, siempre que nos comunique la incidencia antes de las 24 horas después de la recepción del pedido.

Impuestos indirectos incluidos (I.S.I)

Los precios mostrados en www.engrup.com incluyen los impuestos indirectos decretado en el año 2006 por el ministerio de finances del M.I govern d´andorra.

Devolución

En www.engrup.com nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 10 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para cambiar el producto o solicitar un ticket de cambio por otro producto. Simplemente escríbanos un correo electrónico a engrup@andorra.ad indicando el número de pedido y el producto que desea devolver. También puede llamarnos al 00376 800410.
La recogida del producto será gestionada por www.engrup.com y los gastos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente.
En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.
No se aceptarán devoluciones de aquellos productos "que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (...) o susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente" (ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista art. 45).

Retorno del importe de la compra

Solo en el caso de incumplir los plazos de entrega indicados por www.engrup.com efectuaremos el reintegro del importe más los gastos ocasionados.

Cancelación de pedidos 

Engrup S.A se reserva la opcion de reintegrar la totalidad o parcial del importe de la compra en el caso de que el cliente cancele un pedido pasadas 24h después de efectuar el pedido, solo en el caso en que se soliciten articulos bajo pedido que son solicitados especialmente para un cliente, Engrup S.A. descontara los gastos ocasionados por la solicitud de un articulo no disponible en nuestro estock permanente descontando del importe a devolver un 10% en concepto a gastos ocasionados.

Atenderemos con buen criterio todos los casos que se produzcan por cualquier motivo o falta de entendimiento entre consumidor y vendedor, con sensatez y comprensión cualquier complicación en la transacción comercial sera resuelta.

Gracias por confiar en Engrup.



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